Politique de remboursement

Ti Amo Shop accepte les échanges et retours d'articles qui n'ont pas été utilisés ou endommagés et qui sont dans leur état d'origine.

Les demandes de retour ou d'échange doivent être communiquées dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande, en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, la preuve du défaut ou de la non-conformité. Vous pouvez le faire via votre compte ou par écrit à info@tiamoshop.pt.

Le(s) article(s) doivent être envoyés à l'adresse indiquée par notre service client.

À réception, les articles seront examinés et le retour ou l'échange ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :

a) Le(s) produit(s) ne présente(nt) aucune trace d'utilisation ou de manipulation ;
b) Le(s) produit(s) conserve(nt) leurs caractéristiques d'origine et leurs étiquettes intactes ;
c) Le(s) produit(s) est (sont) complet(s) et accompagné(s) de tous les éléments envoyés avec la commande originale.

Le remboursement, le cas échéant, sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, selon un mode convenu avec le client.

Les frais d'expédition sont à la charge du client. En cas de défaut ou de non-conformité avérés, Ti Amo Shop prend en charge les frais de collecte et de réexpédition.

Si un article retourné ne remplit pas les critères d'éligibilité, le client en sera informé et le(s) article(s) sera (seront) renvoyé(s) à l'adresse de la commande originale.

Cette politique s'applique exclusivement aux professionnels enregistrés et approuvés sur la plateforme Ti Amo B2B, dans le cadre de relations commerciales entre entreprises.